【やってしまった方必見！】キャリアアップカード紛失や管理者ID請求書等を紛失した場合

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2021.01.15更新

今回はタイトルの通り『やってしまった人』向けの記事になります。
というのも、この『やってしまった』系の質問の電話がメチャメチャ多く、ウチではどうすることも出来ないので、お困りの方は参考にしてくださいませ。※この度ローイットグループでは、新しいサービスとして建設キャリアアップカードの再発行センターを立ち上げました（R4.6.2追記）！！

カード再発行の代行サービスがありますのでお困りの方は以下をご検討ください。

建設キャリアアップシステム カード再発行代行センター

ではやってしまった事例と解決策をご説明します。

ICカード（キャリアアップカード）が無くなった！

≪解決方法≫
まずはキャリアアップのHPの問合せフォームから問合せしてください。

≪再発行の流れ≫
①キャリアアップのHPの問合せフォームから問合せ

受付の際は下記情報をご用意いただきお問い合わせください。
 
■建設キャリアアップシステム登録情報等
技能者ID（14桁の数字）：
技能者名（フルネーム）：
生年月日：
登録現住所：
登録電話番号：
カード再発行理由：

②キャリアアップから質問メールが来ます。回答後、再発行の処理をキャリアアップがやってくれますので、連絡を待ちましょう。
③キャリアアップから再発行準備完了の連絡が来たら、申請者がログインし、『360_カード再発行』→『10_支払』をクリックし、決済処理（払込票の送付）をしましょう。
④払込票が届いたら、最寄りのコンビニ等でお金を払いましょう。
⑤払い込み完了後、キャリアアップがカードの作成、郵送をしてくれます。
⑥ICカード再GET！！

お金払ったのにカードが届かない！

≪解決方法≫
まずがホントに払込したのかを領収書とかを見て確認しましょう。
ちゃんと払っているのに届かない場合は、
申請番号をそえて、お問い合わせフォームにメールで連絡してください。
キャリアアアップが状況を確認の上、対応してくれます。
↓お問い合わせフォーム↓
https://www.ccus.jp/contact#faq

管理者ID利用料の請求書をなくしてしまった！再送してほしい。

このお問合せも相当多いです。
事業者登録が完了した翌月くらいに管理者ID利用料の請求書が来ますので、登録したばっかりの事業者さんは無くさないようにしましょう。
では解決方法です。
≪解決方法≫
管理者ID利用料の請求書の再送はやってくれません。
下記の手順で解決しましょう！

①事業者IDでログイン。
②事業者ポータル画面のメニューから「810 事業者管理」→「50_ 請求状況」を選択します。
③「利用料請求状況」画面が表示されます。「請求年月」や「請求日」「請求金額」などが確認できます。
④請求書の再発行を希望される場合は、各行の左側のチェックボックスにチェックを入れて、「請求書」ボタンをクリックすることにより、PDF データの請求書を印刷できます。
※この請求書には印鑑の押印はありませんが、適正な請求書としてご利用になれます。

管理者ID利用料の支払いを忘れていたため、キャリアアップシステムにログイン出来ない！

≪解決方法≫
入金の確認が取れ次第、ログインができるようになります。
お手元に請求書がある場合は入金すれば、ＯＫです。

請求書がない場合は、下記手順の通りにしてください。

①建設キャリアアップシステムのお問合せメールフォームから以下の情報を送りましょう。
・事業者IDおよび事業者名
・ロックされている管理者IDおよび利用者名

②キャリアアップが確認次第、ロックが解除解除されるので、ロック解除後の画面（810_事業者管理＞30事業者IDまたは40現場利用料）から発行済の請求書を再出力して、支払いをしましょう。
（☆注意事項）
※対象ID(有効期限切れから3か月以内）を「更新しない」にしていた場合は、ロック解除の翌月に請求書が送付されますので、支払期限までに払っときましょう。
※対象IDを「更新しない」にしていて、有効期限切れから3か月を超えた場合、ロック解除はできず、そのIDは使えなくなります。もう1回やり直しです。

ログインパスワードを忘れた！

≪解決方法≫
パスワードを再発行する対象のＩＤによって、手順が異なります。
①事業者ID・技能者IDのパスワード再発行希望の方
ログイン画面のパスワードを忘れた場合 ⇒対象のログインIDの入力、登録されてるメールアドレス入力し「再発行」ボタンを押す ⇒メール到着後、パスワードの変更

②各管理者IDのパスワード再発行希望の方
事業者管理権限（事業者責任者ID、第1～2階層管理者ID）のあるIDでログイン ⇒810_事業者管理 ⇒21_組織ユーザー管理 ⇒対象の管理者IDの検索 ⇒対応管理者ID項目の「更新」ボタン ⇒「パスワード再発行」ボタン ⇒メール到着後パスワードの変更

※パスワード変更にはセキュリティコードが必要です。
※セキュリティコードを紛失した場合はお問い合わせフォームにてご連絡してください。

IDが分からない！

≪解決方法≫
事業者IDは登録完了後に送られてくる紙通知に書いてます。
技能者IDはキャリアアップカードに書いてます。
インターネット申請の場合はメールでも通知が来ますので、過去のメールを遡ってみましょう。

終わりに

キャリアアップシステムのコールセンターが閉まってから、困ったときにすぐに問合せできないようになってしまったので不便になりましたねー。
やってしまったものは仕方ないので、今回の記事がお悩み解決のヒントになれば嬉しく思います。
※今回ご説明した解決策は建設キャリアアップシステムのQ&Aからの抜粋です。なかなか解決しない場合、ウチでは責任を持てませんので、すぐにキャリアアップ問合せセンターに問い合わせてくださいね。

また、カード再発行の代行サービスがありますのでお困りの方は以下をご検討ください。
建設キャリアアップシステム カード再発行代行センター

では、お疲れ様でしたm(__)m

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